ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีด้านสารสนเทศในธุรกิจการค้าส่ง (สินค้าเครื่องครัว) ในเขตอำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่

Factors Affecting the Adoption of Information Technology in the Wholesale Businesses (Kitchenware Products) in Mueang Chiang Mai District, Chaing Mai Province

นันท์นภัส ก่อเกียรติตระกูล

9 เมษายน 2569

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจค้าส่งสินค้าเครื่องครัวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้กรอบแนวคิดจากแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) และแนวคิดการแพร่กระจายนวัตกรรม (Diffusion of Innovations: DOI) เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจของผู้ประกอบการ การวิจัยใช้ระเบียบวิธีเชิงคุณภาพ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการจำนวน 20 ร้านค้าผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ซึ่งครอบคลุมประเด็นการรับรู้ถึงประโยชน์ ความง่ายในการใช้งาน ความเชื่อมั่นและความไว้วางใจต่อระบบ รวมถึงการรับรู้ถึงความเสี่ยงและกลยุทธ์การปรับตัวขององค์กร
การศึกษาพบว่าปัจจัยด้านการรับรู้ประโยชน์ (Perceived Usefulness: PU) และการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use: PEOU) เป็นตัวแปรสำคัญที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจค้าส่งสินค้าเครื่องครัวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยผลวิจัยซึ่งได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกในเชิงคุณภาพนี้ ยังสะท้อนให้เห็นถึงข้อจำกัดสำคัญของธุรกิจขนาดเล็ก อาทิ ต้นทุนที่จำกัดและความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี ซึ่งกลายเป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจนำเทคโนโลยีมาใช้งาน ผลการศึกษาดังกล่าวสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการส่งเสริมและสนับสนุนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในธุรกิจค้าส่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและศักยภาพในการดำเนินธุรกิจต่อไปอย่างยั่งยืน อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนในการกำหนดนโยบายหรือวางแนวทางเพื่อส่งเสริมผู้ประกอบการร้านค้าในระดับท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คำสำคัญ : การยอมรับเทคโนโลยี, ผู้ค้าส่ง, วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม, สินค้าเครื่องครัว, จังหวัดเชียงใหม่

This study aims to investigate the factors influencing the adoption of information technology among kitchenware wholesale businesses in Mueang District, Chiang Mai Province. The research framework integrates the Technology Acceptance Model (TAM) and the Diffusion of Innovations (DOI) theory to better understand entrepreneurs’ behaviors and decision-making processes. A qualitative research approach was employed, with data collected from 20 business operators through in-depth interviews. The study examined key dimensions, including perceived usefulness, perceived ease of use, trust in technological systems, perceived risks, and organizational adaptation strategies.
The findings indicate that perceived usefulness (PU) and perceived ease of use (PEOU) are the most significant factors influencing the adoption of information technology among kitchenware wholesale entrepreneurs. Additionally, the results highlight key challenges faced by small businesses, particularly financial constraints and limited technological knowledge, which hinder their ability to adopt new technologies.
These findings provide practical implications for promoting effective technology adoption among wholesale businesses and offer valuable insights for policymakers in supporting digital transformation at the local level.
Keywords: Technology Acceptance, Wholesaler, SME (Small and Medium Enterprises), Kitchenware Products, Chiang Mai Province